Encargado / Jefe de Taller F/M

The company

SECODI POWER SYSTEMS, forma parte de un grupo empresarial (FÉTIS GROUP) presente en más de 30 países en Europa, África y Asia, y 660 empleados que desde 1978 es el representante oficial de la marca Perkins en su país de origen, Francia, y en otros como: Finlandia, Turquía y varios países de África.

Desde 2016 somos también distribuidores autorizados en España, para la distribución de motores, venta de recambios y cobertura integral del producto desde el servicio: mantenimientos, reparaciones, garantías, desarrollos de proyectos… y que gracias al soporte recibido por el resto de empresas del grupo nos permite dar servicio y asesoramiento a nuestros clientes del conjunto completo de su máquina: hidráulica, electrónica, transmisiones, …

Nuestras oficinas centrales ubicadas en Alcalá de Henares (Madrid) son el centro neurálgico de nuestro negocio dando apoyo a las delegaciones existentes en Murcia y Barcelona.

Misiones

La misión principal del Encargado / Jefe de taller es:

• Por una parte, atender y solucionar las consultas técnicas recibidas por el departamento de postventa de los: OEMs, Dealers, técnicos de SPS o clientes finales,
• Gestión de incidencias, desde la apertura hasta su cierre.
• Gestionar y planificar al personal técnico según prioridades y necesidades.
• Gestión de proveedores.
• Organización de taller.
• Seguimiento de los trabajos y plazos.
• Seguimiento de KPIs y estándares de PERKINS.
• Venta activa de los servicios y productos.

El Encargado / Jefe de taller desarrolla su actividad por correo electrónico o por teléfono, registrando todas las solicitudes recibidas y asegurándose de que el soporte al cliente y técnico cumpla con los estándares de Perkins.

Perfil buscado

• Sólidos conocimientos técnicos y experiencia en motores diésel, preferiblemente con formación técnica o experiencia demostrable
• Experiencia en posventa y/o gestión de garantías.
• Se requiere un buen nivel en inglés (B2)
• Organizado/a, diplomático, orientado hacia el cliente y riguroso
• Don de gentes y trato con clientes.
• Resolutivo.
• Liderazgo de equipo.
  

La flexibilidad es uno de los requisitos previos dentro de un equipo pequeño con un desafío tan emocionante.

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